Chez Mode Racing Boutique, nous comprenons que la performance sur piste exige un équipement parfaitement adapté. Si votre achat ne répond pas à vos attentes en termes de qualité ou de conformité, notre politique de retours et échanges est conçue pour vous offrir une solution rapide et professionnelle.
Conditions Générales
- Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour ou échange.
- État des produits : Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s, avec leurs Ă©tiquettes et emballages d’origine.
- Preuve d’achat : Veuillez inclure votre facture ou numĂ©ro de commande.
Produits Non Éligibles aux Retours
Pour des raisons d’hygiène et de sĂ©curitĂ©, les articles suivants ne peuvent ĂŞtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s :
- Cagoules (pour des raisons d’hygiène Ă©videntes)
- Chaussettes (articles vestimentaires en contact direct avec la peau)
- Caleçons (sous-vêtements de protection)
- Tout produit personnalisé ou fabriqué sur commande
Processus de Retour ou Échange
Étape 1 : Soumettre une Demande
Envoyez-nous votre demande de retour ou Ă©change par email Ă [email protected] en incluant :
- Votre numéro de commande
- Le(s) produit(s) concerné(s)
- La raison du retour ou Ă©change
- Vos prĂ©fĂ©rences en cas d’Ă©change (taille, modèle, couleur)
Modèle de Demande de Retour/Échange :
Objet : Demande de retour/Ă©change – Commande #[NumĂ©ro de commande]
Corps du message :
Bonjour l’Ă©quipe Mode Racing Boutique,
Je souhaite retourner/Ă©changer l’article suivant de ma commande #[NumĂ©ro de commande] :
– Produit : [Nom du produit, rĂ©fĂ©rence si possible]
– Raison : [DĂ©taillez la raison : taille incorrecte, dĂ©faut, etc.]
Pour un échange, je souhaite recevoir : [Détails du nouveau produit souhaité]
Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]
Étape 2 : Autorisation et Instructions
Notre Ă©quipe vous enverra sous 48h :
- Une autorisation de retour (RMA number)
- L’adresse de retour en France
- Des instructions spĂ©cifiques pour l’emballage (particulièrement important pour les casques et combinaisons homologuĂ©es FIA)
Étape 3 : Expédition du Retour
Veuillez expĂ©dier le collet Ă l’adresse fournie en utilisant un service de livraison suivi. Pour les articles de valeur comme les casques intĂ©graux homologuĂ©s FIA, nous recommandons une assurance.
Étape 4 : Traitement
Dès réception de votre retour :
- Nous inspecterons l’article sous 3 jours ouvrĂ©s
- Pour les retours acceptĂ©s, nous initierons le remboursement ou l’Ă©change
- Pour les échanges, nous expédierons le nouveau produit selon votre méthode de livraison préférée
Remboursements
- Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
- Délai : 5-10 jours ouvrés après acceptation du retour (les délais bancaires peuvent varier).
- Frais de retour : Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursĂ©s, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux.
Échanges
Pour les passionnés qui recherchent la perfection technique :
- Nous proposons des échanges pour taille ou modèle incorrect
- Les frais d’expĂ©dition du nouvel article sont Ă notre charge si l’erreur est de notre fait
- Pour les combinaisons et bottines homologuées FIA, veuillez vérifier attentivement les tailles avant commande
Conseils pour les Équipements Techniques
Avant de commander vos Ă©quipements de performance :
- Consultez nos guides de tailles détaillés pour les combinaisons et bottines
- Pour les casques intégraux, mesurez précisément votre tour de tête
- Contactez notre service client pour des conseils techniques sur les homologations FIA
Questions ?
Notre Ă©quipe d’experts en Ă©quipement automobile est Ă votre disposition pour toute question concernant les retours ou Ă©changes :
Email : [email protected]
Adresse : 52 Parvis de l’Europe, Nice, FR 68646
L’Ă©quipe Mode Racing Boutique – Votre partenaire en Ă©quipement automobile de performance