Chez Mode Racing Boutique, nous nous engageons à livrer des équipements de sport automobile haute performance dans le monde entier avec des expéditions efficaces et une politique de retour respectueuse du client. Vous trouverez ci-dessous tous les détails sur nos méthodes d’expédition, délais de livraison et procédures de retour.
Informations de livraison
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1‑2 jours ouvrables (hors week‑ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi.
MĂ©thodes de livraison & DĂ©lais de livraison
Livraison standard : 12,95 € (via DHL ou FedEx)
- Délai de livraison : 10‑15 jours ouvrables après expédition
- Inclut le suivi et l’assurance
Livraison gratuite : Disponible pour les commandes de plus de 50 € (via EMS)
- Délai de livraison : 15‑25 jours ouvrables après expédition
- Inclut un suivi basique
Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon les procédures douanières dans votre pays. Nous livrons dans le monde entier, sauf vers certains pays d’Asie et zones isolées.
Moyens de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Retours & Échanges
Nous savons que les performances en course exigent un équipement parfaitement ajusté. Si votre achat ne répond pas à vos attentes en termes de qualité ou de taille, notre politique de retour est conçue pour vous offrir une solution rapide et professionnelle.
Conditions générales
- Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception pour initier un retour ou un échange.
- État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
- Preuve d’achat : Merci d’inclure votre facture ou votre numéro de commande.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
- Cagoules – pour des raisons évidentes d’hygiène
- Chaussettes – articles en contact direct avec la peau
- Caleçons (sous-vêtements de protection)
- Tous les produits personnalisés ou fabriqués sur commande
Processus de retour ou d’échange
Étape 1 : Soumettez une demande
Envoyez votre demande de retour ou d’échange par email à [email protected] en incluant :
- Votre numéro de commande
- Le(s) produit(s) concerné(s)
- Motif du retour ou de l’échange
- Vos préférences en cas d’échange (taille, modèle, couleur)
Exemple de demande de retour/Ă©change :
Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Numéro de commande]
Message :
Bonjour l’équipe Mode Racing Boutique,
Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[Numéro de commande] :
– Produit : [Nom du produit, référence si possible] – Motif : [Détaillez le motif : taille incorrecte, défaut, etc.] Pour un échange, je souhaiterais recevoir : [Détails du nouveau produit souhaité] Bien cordialement,
[Votre nom complet] [Votre adresse e‑mail] [Votre numéro de téléphone]
Étape 2 : Autorisation & Instructions
Notre Ă©quipe vous enverra dans les 48 heures :
- Un numéro d’autorisation de retour (RMA)
- L’adresse de retour en France
- Instructions spécifiques d’emballage (particulièrement pour les casques et combinaisons homologués FIA)
Étape 3 : Expédition de votre retour
Expédiez le colis à l’adresse fournie en utilisant un service de livraison suivi. Pour les articles de valeur, comme les casques homologués FIA, nous recommandons de souscrire à une assurance.
Étape 4 : Traitement
Après réception de votre retour :
- Nous inspecterons l’article dans un délai de 3 jours ouvrables
- Pour les retours acceptés, nous lancerons votre remboursement ou échange
- Pour les échanges, nous expédierons le nouveau produit selon votre méthode d’expédition préférée
Remboursements
- Méthode : Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
- Délai : 5‑10 jours ouvrables après acceptation du retour (les délais bancaires peuvent varier).
- Frais de livraison : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Échanges
Pour les passionnés recherchant la perfection technique :
- Nous proposons des échanges en cas de taille ou modèle incorrect
- Les frais d’expédition pour le nouvel article sont pris en charge si l’erreur vient de notre part
- Pour les combinaisons et bottines homologuées FIA, veuillez vérifier soigneusement les tailles avant de commander
Conseils pour l’équipement technique
Avant de commander votre équipement de performance :
- Consultez nos guides de taille détaillés pour combinaisons et bottines
- Pour les casques intégraux, mesurez précisément votre tour de tête
- Contactez notre service client pour des conseils techniques sur les homologations FIA
Des questions ?
Nos experts en équipement de sport automobile sont disponibles pour toute question relative à la livraison, aux retours ou aux échanges :
Email : [email protected]
Adresse : 52 Parvis de l’Europe, Nice, FR 68646
L’équipe Mode Racing Boutique – Votre partenaire en équipement de sport automobile haute performance